Q&A

コミネQ&A よくあるご質問


コミネの「よくあるご質問」をご紹介します。
「修理」・「サイズ交換」・「電熱アイテムの回収対応」につきましては
大変お手数ですが、画面下部分に表示されますチャットボットより、該当する質問を選択してお進み下さい。


■「品番」とは?/「品番」の確認方法を知りたい
商品名には例えば「SK-823 CEレベル2セーフティジャケット」のように、「SK-823」といった英数字の並びが記載されています。これが「品番」です。
この「品番」をお知らせいただければ、お客様の商品が、どの商品なのかを弊社側で特定することが可能になり、お問い合わせへの回答もスムーズになります。カタログの商品欄に「Order No.」として記載されている数字だけの並びも同様のものになります。お手数ではございますが、修理に関するお問い合わせでは、品番をお調べいただき、本ページ右下のチャット経由でリンクしている「お問い合わせフォーム」の項目にご記入ください。
>>「品番」の確認方法はコチラ
■取扱店を知りたい
コミネ商品は国内外の取扱店でご購入いただけます。「取扱店舗/DISTRIBUTOR」のサイトをご参照ください。このサイトで表示されている地図の中から日本を拡大していくと、国内の取扱店の位置が地図上で確認できます。
>>「取扱店舗」のサイトはコチラ
■在庫を知りたい
取扱店の在庫は、弊社では把握しておりません。お近くの取扱店に直接お問い合わせください。
■購入商品のサイズ交換について
  • 取扱店購入の場合は、ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。
  • 「コミネEmail/FAX販売」購入の場合は、「お届けから7日以内」かつ「商品のタグ(台紙)が付いたまま」そして「未使用(試着等を除く)」であれば、サイズ交換が可能かもしれません。本サイトの右下に表示されるチャット内でリンクしている「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
■「コミネEmail/FAX販売」とは?
コミネの『春夏商品カタログ』の巻末に記載されている定価販売の販売方法です。利用規約等が定められておりますので、ご利用いただいた場合はすべての規約にご了承いただいたものとしてお手続きを進めさせていただきます。
■ご利用規約
  1. 不良品・サイズ交換の交換期間は、商品到着後7日と致します。
    ※ご使用された商品は原則として交換対象から除外させて頂きます。なおサイズ交換、返品は必ず商品タグをつけてご返品ください。タグがない場合は返品・交換を受け付けられない場合がございます。
  2. サイズ交換における送料は双方負担とさせて頂きます。(発送時各々が送料負担)
    ※ただし2回以上サイズ交換を希望される場合は全額送料負担頂きます。
  3. お支払い及び発送方法は代金引き替えのみとさせて頂きます。それに付随し、当社規定の送料(地域により税抜¥800~¥1,400)と代引手数料¥500(税抜)をご負担頂きますので承知おきください。(AK-103 モーターサイクルドームは別途規定<要確認>)
    [当社規定の送料]
    ◆¥800(税抜)/関東甲信越・東海・北陸・東北地方南部・近畿(兵庫県は除く)◆¥1,000(税抜)/東北地方北部・中国山陰(兵庫県含む)・四国地方◆¥1,200(税抜)/北海道・九州地方◆¥1,400(税抜)/沖縄本島(離島は別途見積)
  4. 税抜き商品合計が1万円以上の場合、当社規定の送料をサービスさせて頂きます。
    ※1 代引手数料¥500(税抜)はご負担頂きます。
    ※2 発送先が沖縄本島の場合はお買い上げ代金に関わらず送料¥1,400(税抜)をご負担頂きます。(離島は別途見積)
  5. 製品在庫がない場合や、運送上の都合により商品の到着が予定より遅れる場合があります。
  6. 都合により発送が遅れてしまう場合がございますので、お急ぎの場合はお電話でお知らせください。
  7. 在庫がない場合を除いてご注文に対して特に返信する事はございませんのでご了承ください。
  8. 都合により予告無く製品の仕様・価格が変わる事がございます。
  9. コミネ本店(「コミネEmail/FAX販売」のこと)以外で商品を購入された場合は交換対応を致しかねることがございますので、まずお買い上げ店舗へお問い合わせください。